Veelgestelde vragen

Simply you box

De simply you box is een maaltijdbox voor 2 of 4 personen met verse ingrediënten en recepten om drie gevarieerde en gezonde gerechten te creëren. Deze gerechten werden zorgvuldig voor jou uitgekozen. De bereiding van deze recepten neemt maximaal 30-35 minuten in beslag.

De simply you box is snel en praktisch. Je hoeft niet meer naar de winkel voor je dagelijkse maaltijden en je hoeft niet meer na te denken over wat je ‘s avonds zou eten. We willen koken zo eenvoudig en aangenaam mogelijk houden. Deze recepten zijn klaar op maximaal 30-35 minuten en zijn voor iedereen weggelegd. Op de website vind je bovendien bij elk recept een handig filmpje dat aangeeft hoe je het recept klaarmaakt.

Inhoud simply you box

Je kan elke week kiezen uit 9 recepten: 3 vegetarische, 3 familierecepten, een vleesrecept, een recept met kip en eentje met vis. Om je box samen te stellen, kies je er 3 uit.

De simply you box is beschikbaar voor 2 of 4 personen.

In de simply you box vind je alle ingrediënten die je nodig hebt voor drie recepten, inclusief een tweetalige handleiding.

Afhankelijk van de grootte van de box kan deze verschillende merken bevatten en dit omwille van de verpakkingshoeveelheden.

Onze ingrediënten worden in een zo nauwkeurig mogelijke hoeveelheid geleverd om verspilling te vermijden. Voor redenen die te maken hebben met het productassortiment in onze winkels, zullen sommige producten in een grotere hoeveelheid worden geleverd (bv. tomatenpuree 500 ml terwijl je maar 300 ml nodig hebt voor het recept of 4 eieren terwijl je er maar 2 nodig hebt). 

Alle ingrediënten die nodig zijn voor het klaarmaken van de gerechten zitten in de box. Het enige wat je in huis moet hebben zijn standaard ingrediënten zoals peper, zout, bloem, melk, boter, olijfolie, …. Daarnaast vind je op elke receptenpagina van onze website of op de receptenfiches in de box een overzicht van de ingrediënten die je nodig hebt. Ook zijn alle ingrediënten beschikbaar op drive.be via de receptenpagina op www.simplyyoubox.be.

Momenteel is de simply you box niet voorzien op gebruikers met allergieën of andere specifieke wensen.

Je kan alle informatie over allergenen terugvinden op onze site door op de ingrediënten te klikken.

De voedingswaarden vind je terug op de receptenpagina’s. De waarden zijn in een tabel weergegeven per 100 g.

De recepten voor de komende weken staan vermeld op onze website.

Je kan als klant de simply you box elke maandag afhalen in de winkel die je koos tijdens de 2de etappe van je bestelling, en dit van 11u tot 19u45. Detailinformatie vind je terug in de e-mail die als bevestiging van je bestelling hebt ontvangen – neem deze mail zeker mee bij de afhaling van je box.

De simply you boxen worden niet thuis geleverd.

Aanbevolen wijnen en andere bestellingen die via drive.be worden geplaatst, worden in de winkel geleverd die je hebt gekozen op drive.be. Let er dus goed op dat je dezelfde winkel kiest en kies een tijdstip dat past voor de afhaling van de twee bestellingen. Aangezien de bestellingen via verschillende websites worden geplaatst, zal de bestelling die je via drive.be hebt geplaatst, niet aan je simply you box worden toegevoegd.

Bij het samenstellen en klaarzetten van de simply you box wordt er uiteraard rekening gehouden met alle wettelijke normen en verplichtingen betreffende de koudeketen. Daarnaast zien we er streng op toe dat we producten leveren die minstens 4 dagen houdbaar zijn.

De afmetingen van de simply you box zijn : 60x40x20 cm.

Bestellen & betalen

Je dient deze ten laatste woensdag om middernacht te bestellen voor levering de volgende maandag.  Uiteraard kan je ook simply you boxen voor de volgende weken op hetzelfde moment bestellen. Zo ben je zeker dat elke week jouw simply you box klaar staat.

Een simply you box voor 4 personen en met 3 maaltijden kost €60. Voor 2 personen betaal je voor 3 maaltijden €40. 

Je kan je simply you box betalen met de volgende middelen : Maestro, Visa of Mastercard.

Uiteraard! Het volstaat om je Carrefour Bonus Card nummer op het moment van de bestelling in te geven in het daarvoor voorziene veld. Je punten zullen in de daaropvolgende dagen toegevoegd worden aan je puntensaldo.

Je moet geen abonnement afsluiten om van de simply you box te genieten. Je kan elke week beslissen of je de box wenst te ontvangen voor de volgende week. Het is wel mogelijk om een bestelling te plaatsen voor 4 weken. Zo ben je zeker dat elke week jou simply you box klaar staat.

Helaas kan je de inhoud van je box niet wijzigen. Wel kan je de simply you box annuleren voor de woensdag voorafgaand aan de week waarin je normaal de box zou afhalen door ons te contacteren op het nummer 0800 9 10 11. Als je annulatie is gedaan in de hiervoor genoemde termijn, dan zal de terugbetaling gebeuren op de gebruikte bankkaart.

Neen, je zal niet terugbetaald worden als je je bestelling niet afhaalt.

Je kan onze klantendienst bellen op het nummer 0800 9 10 11.

Levering

Carrefour laat haar producten door een derde leveren in België. Leveringen zijn mogelijk in alle Brusselse en Vlaamse gemeenten.

In Wallonië worden nog niet alle gemeenten beleverd. Hieronder staan de postcodes van de gemeenten in Wallonië waar wel leveringen mogelijk zijn:

1000-3999

4000-4099

4100-4199

4200-4499

4500-4599

4600-4699

4800-4899

5000-5199

5300

5310

5380

6000-6099

6100-6199

6200-6299

7000-7099

7100-7199

7700-7799

7800-7899

7900-7999

8000-9999

 

Neem contact op met onze Klantendienst via het contactformulier of telefonisch op het gratis nummer 0800 9 10 11. Onze medewerkers helpen je graag verder.

Neem contact op met onze Klantendienst via het contactformulier of telefonisch op het gratis nummer 0800 9 10 11. Onze medewerkers helpen je graag verder.

Je simply you box wordt afgeleverd aan de inkomdeur van je thuisadres. Wanneer je in een flatgebouw woont, wordt je simply you box afgeleverd aan de inkomdeur van je flatgebouw of appartement, afhankelijk van wat je met de transporteur afgesproken hebt. De transporteur komt in geen geval verder dan de inkomdeur van je woonplaats.

Natuurlijk! Daartoe moet je enkel een bijkomend adres toevoegen aan je Carrefour account via onze site. Wanneer je een bestelling plaatst, kun je dan als leveringsadres je thuisadres of dat andere adres selecteren.

Van zodra je simply you box werd toevertrouwd aan onze transporteur, kun je ook een bericht versturen naar de chauffeur via zijn Track & Trace site voor de verdere opvolging van de verzending. Bijvoorbeeld: af te leveren bij mijn buren, af te zetten in de tuin, enz.

Je kunt de inhoud van je bestelling wijzigen zolang je deze niet betaald hebt.

Je bestelling wordt via een derde geleverd op maandag tussen 17 en 22 uur. Wanneer maandag een feestdag is, gebeurt de levering de daaropvolgende dag.

Van zodra je simply you box werd toevertrouwd aan onze transporteur, kun je ook een bericht versturen naar de chauffeur via zijn Track & Trace site voor de verdere opvolging van de verzending.

Je kunt je simply you box volgen via de Track & Trace site van de transporteur die een statusoverzicht van je zending geeft. Bovendien

  • Ontvang je de donderdag ervoor een e-mail met het voorziene leveringstijdstip op maandag. Die e-mail bevat ook het volgnummer van je simply you box.
  • Wanneer de transporteur zijn ronde start, ontvang je een sms aan het begin van de namiddag met het juiste afleveringstijdstip.
  • Wanneer de transporteur meer dan 30 minuten vertraging heeft, word je daarvan ook via sms verwittigd.

Carrefour laat de leveringen door een derde uitvoeren op je thuisadres op maandag tussen 17 en 22 uur. Wanneer maandag een feestdag is, gebeurt de levering de daaropvolgende dag.

Op de voorafgaande donderdag ontvang je een e-mail van onze transporteur met de dag en tijdsspanne tijdens dewelke de levering zal plaatsvinden op maandag.

Carrefour laat haar producten via een derde leveren. Gedurende het transport van voedingsmiddelen blijft deze derde medeverantwoordelijk voor de levering van de producten in goede staat. De simply you box wordt vervoerd in koelwagens. Mocht je toch enig probleem ondervinden, twijfel dan niet contact op te nemen met de Klantendienst van Carrefour via het contactformulier of telefonisch op het gratis nummer 0800 9 10 11. Onze medewerkers helpen je graag verder.

In geval van afwezigheid, zal de transporteur je contacteren op het in je Carrefour account opgegeven gsm-nummer om verder af te spreken. De transporteur kan de box de volgende dag nogmaals aanbieden. Wanneer maandag een feestdag is, gebeurt de levering automatisch de daaropvolgende dag. Indien de transporteur je niet kan bereiken, in dat geval is geen enkele terugbetaling mogelijk.

Op de voorafgaande donderdag ontvang je een e-mail met het voorziene leveringstijdstip op donderdag. Die e-mail bevat ook het nummer waarmee je je simply you box kunt volgen via de Track & Trace site van de transporteur die een statusoverzicht van je zending geeft.

Wanneer de transporteur zijn ronde start, ontvang je een sms aan het begin van de namiddag met het juiste afleveringstijdstip. Wanneer de transporteur meer dan 30 minuten vertraging heeft, word je daarvan ook via sms verwittigd.